Une tâche n'est pas faite faute de temps : prospecter, relancer, suivre la veille, publier. Le dirigeant a trois options : recruter, sous-traiter, ou confier la mission à un employé numérique. Chacune a sa place.

Faire ou faire faire

La question n'est pas nouvelle. L'économiste Ronald Coase la posait en 1937 dans « The Nature of the Firm » : une entreprise fait elle-même ce qui lui coûte moins cher à organiser en interne qu'à acheter à l'extérieur. Le choix dépend donc du coût complet, pas seulement du prix affiché.

Recruter

  • Atouts : connaissance de l'entreprise, jugement, relation humaine avec les clients.
  • Limites : coût complet bien supérieur au salaire brut (charges patronales, recrutement, formation, encadrement), délai pour trouver la bonne personne, engagement durable.
  • Pertinent quand : la mission demande une présence, une relation suivie ou des décisions complexes.

Sous-traiter

  • Atouts : expertise immédiate, coût variable.
  • Limites : connaissance limitée de votre entreprise, coordination, dépendance à un prestataire.
  • Pertinent quand : le besoin est ponctuel ou très spécialisé.

Déléguer à un employé numérique

  • Atouts : disponible en continu, coût prévisible, chaque action tracée, démarrage rapide.
  • Limites : il exécute ce qui peut être décrit et contrôlé ; il ne remplace ni la relation humaine ni le jugement du dirigeant sur les décisions sensibles.
  • Pertinent quand : la mission est récurrente, mesurable, et que le dirigeant veut garder la main. Voir Comment déléguer des missions à une IA sans perdre le contrôle.

Combiner plutôt qu'opposer

Dans les faits, les trois se complètent : un collaborateur se concentre sur la relation et les décisions, pendant que les employés numériques prennent en charge l'exécution répétitive. Voir Employé numérique ou logiciel SaaS.

L'approche ChorAigraph

ChorAigraph vous permet de confier une mission précise, avec un objectif, un budget et des règles. L'employé numérique propose, vous validez, il exécute et vous rend compte. Vous comparez ensuite son coût et ses résultats à ceux des autres options, chiffres en main.